一、建设核心目标

1. 场景全覆盖：还原小型商务洽谈会、中型政务会议、大型学术研讨会、宴会型会议等主流会议场景，满足不同类型会议服务实训需求；
2. 能力全培养：覆盖会议策划、场地布置、礼仪接待、会务执行、茶歇服务、音视频调试、应急处理等核心技能训练；
3. 标准全落地：对标《会议运营服务规范》（GB/T 39414-2020）、星级酒店会议服务标准，建立标准化实训与考核体系；
4. 教学一体化：实现 “理论教学 + 模拟实操 + 技能考核 + 顶岗预演” 闭环，支持理实一体化教学和职业技能等级认定；
5. 资源可拓展：预留升级空间，可对接会展企业真实项目，实现 “校政企” 协同实训。

二、场地规划与功能分区

（一）整体规划

（二）场景布局设计

1. 核心会议实训区（可灵活切换场景）

• 基础布局：采用可移动模块化桌椅，支持快速切换 “课桌式（中型会议）、圆桌式（商务洽谈）、剧院式（大型宣讲）、U 型（研讨会议）、宴会式（商务晚宴）” 等布局；
• 空间尺寸：主会议区净宽≥8m、净长≥10m，预留≥1.2m 的服务通道，满足多人同时实训操作；
• 环境适配：墙面采用可更换背景板（适配政务 / 商务 / 会展不同风格），地面铺设防滑耐磨地板，配备可调节色温的照明系统（满足会议摄影、视频录制需求）。

2. 教学与考核区

• 配置多媒体教学一体机（≥86 寸）、高清摄像头、录播系统，可实时录制学生实训过程，便于复盘点评；
• 摆放阶梯式观摩座椅（可容纳 20-30 人），支持小组实训观摩和教师现场指导；
• 配备评分终端（平板 / 电脑），支持教师实时评分、学生自评互评。

3. 会务准备区

• 设置开放式操作台（用于茶歇摆盘、物料整理）、消毒柜、冷藏柜（存储茶歇食材）；
• 配备礼仪服饰收纳柜（存放会务礼仪服、高跟鞋、丝巾等）、化妆镜台；
• 预留工具柜（存放桌布、台花、指示牌、纸笔等会议物料）。

4. 仓储与设备区

• 采用多层货架 + 收纳箱分类存储可移动桌椅、背景板、会议物料等，贴标管理；
• 设置设备机柜，集中存放音视频设备、中控系统等，配备防静电地板和散热系统。

三、设备配置方案

（一）配置原则

1. 标准化：设备选型对标星级酒店、专业会展中心会议服务标准；
2. 模块化：核心设备可灵活组合，适配不同会议场景实训；
3. 耐用性：优先选择耐磨、易清洁、适配高频实训的设备；
4. 性价比：基础设备保证实用性，核心专业设备兼顾专业性。

（二）详细设备清单（按功能分类）

1. 会议场景基础设备

2. 音视频与智能化设备

3. 会务服务配套设备

4. 教学与考核设备

（三）配置版本分级（适配不同预算）

四、教学实训体系建设

（一）核心实训课程适配

（二）实训教学模式

1. 理实一体化教学：课堂上教师通过多媒体一体机讲解会议服务标准，随即在核心会议区开展实操演示，学生分组完成桌椅布置、摆台、礼仪接待等实训，教师实时指导；
2. 场景化模拟实训：设置 “政务会议接待”“商务洽谈会服务”“大型学术会议执行”“国际会议同声传译服务” 等场景，学生分组扮演会务总监、接待员、音视频技术员、茶歇服务员等角色，完成全流程实训；
3. 标准化考核实训：依据国家会议服务标准，制定 “布置规范（30%）+ 礼仪服务（30%）+ 应急处理（20%）+ 团队协作（20%）” 评分体系，通过实训评价系统完成考核，自动生成成绩报告；
4. 企业项目嵌入实训：对接本地会展公司、星级酒店，引入真实会议服务项目（如小型商务会议策划方案、茶歇设计），学生在实训室完成方案设计和模拟执行，企业专家现场点评。

（三）职业技能对接

1. 对接 “会展策划师”“会务服务员” 等职业技能等级证书考核标准，将证书考点融入实训项目；
2. 引入星级酒店（如万豪、希尔顿）、会展企业（如中青博联）的会议服务 SOP，实现实训标准与企业岗位要求无缝对接。

五、运营与管理方案

（一）实训室管理制度

1. 设备管理：建立设备台账，标注设备名称、规格、使用状态、维护记录，实行 “谁使用、谁负责” 制度，实训前后填写设备使用登记表；
2. 物料管理：会议物料（桌布、纸笔、茶具等）分类收纳，定期盘点补充，破损物料及时更换，降低实训损耗；
3. 安全管理：制定用电安全、设备操作安全、消防应急等制度，实训前进行安全培训，配备专人负责实训室安全；
4. 预约管理：建立实训室预约系统，教师提前 1-2 天预约实训时段，避免场地冲突，提高使用效率。

（二）师资队伍建设

1. 校内师资培训：定期组织教师参加会展行业培训、星级酒店会议服务实训，考取 “会展策划师” 等职业证书，提升实操能力；
2. 企业师资引入：聘请会展公司会务总监、星级酒店会议部经理担任兼职教师，参与实训课程设计和现场指导；
3. 校企联合教研：与会展企业、酒店共建教研团队，共同开发实训教材、制定考核标准。

（三）维护与升级

1. 日常维护：每周对音视频设备、桌椅等进行调试和清洁，每月进行一次全面检修，确保设备正常运行；
2. 定期升级：根据行业发展（如智能化会议设备更新、新型会议场景出现），每 2-3 年更新部分核心设备，补充新的实训场景和考核内容；
3. 资源更新：实时更新会议服务行业标准、企业真实案例，融入实训教学体系。

六、建设效益与保障

（一）建设效益

1. 教学效益：解决会议服务 “纸上谈兵” 的痛点，学生实操能力提升 30% 以上，适配职业技能等级考核和企业岗位需求；
2. 社会效益：可承接本地院校会议服务技能竞赛、企业会务人员岗前培训，提升院校社会服务能力；
3. 校企效益：通过校企合作实训，为会展企业、星级酒店输送具备实战能力的会务服务人才，实现校政企共赢。

（二）保障措施

1. 资金保障：院校统筹专业建设经费、实训基地建设经费，可申报地方产教融合专项资金，保障实训室建设和运营；
2. 技术保障：与设备供应商签订长期维护协议，提供 7×24 小时技术支持，定期上门检修设备；
3. 政策保障：对接教育部职业教育实训基地建设标准、会展行业规范，确保实训室建设符合政策要求。