一、建设背景

随着数字技术与文旅产业的深度融合，旅游电子商务已成为推动旅游业转型升级的核心引擎，传统旅游业态正加速向线上化、智能化、生态化转型。当前，OTA平台运营、文旅直播营销、智慧景区管理、旅游大数据分析等新兴岗位需求激增，市场急需既懂旅游业务流程，又精通数字工具应用的复合型人才。

然而，现有教学中普遍存在理论与实践脱节、实训场景仿真度不足、校企协同深度不够等问题，导致学生岗位适应能力薄弱。为破解这一困境，对接文旅产业数字化转型战略，落实职业教育“岗课赛证”一体化培养要求，特规划建设旅游电子商务综合实训室，打造集理论教学、技能实训、模拟运营、创业孵化于一体的实践教学平台，为旅游类专业人才培养提供坚实支撑。

二、建设目标

（一）总体目标

构建“虚实结合、岗训一体、校企协同”的旅游电子商务综合实训体系，打造区域内领先的数旅融合人才培养基地。通过高度仿真的行业场景与专业的软硬件配置，实现从基础技能训练到综合运营实战的全层级培养，培养具备旅游产品线上运营、数字营销、数据分析、客户服务等核心能力的高素质应用型人才，助力院校专业升级与文旅产业高质量发展。

（二）具体目标

技能培养目标：使学生熟练掌握旅游电商平台操作、旅游产品线上设计与发布、OTA订单处理、文旅直播运营、旅游大数据分析等核心技能，考取相关职业资格证书，岗位适配率达90%以上。
教学赋能目标：开发“理论+实训+实战”一体化课程资源，支撑旅游管理、酒店管理与数字化运营等专业的课程改革，实现实训教学与行业岗位需求精准对接。
校企协同目标：与OTA平台、文旅企业、数字科技公司建立深度合作机制，共建实训内容、共享师资资源、共推订单培养，形成“人才共育、资源共享、发展共促”的生态格局。
社会服务目标：依托实训室资源，为地方文旅企业提供员工培训、数字化转型咨询、文旅产品营销推广等服务，彰显院校社会服务价值。

三、核心建设内容

（一）实训室空间规划与功能分区

结合实训需求与场地条件，规划总面积约300平方米，分为四大功能区域，实现多场景协同实训：

核心运营实训区（面积约120平方米，工位数60个）：配备高性能实训电脑、服务器、48口交换机等设备，安装OTA实战系统、旅行社管理软件、旅游产品设计平台等专业软件。主要开展旅游产品线上上架、订单处理、票务预订、支付结算、客户关系管理等基础运营实训，模拟B2B、B2C旅游电商交易全流程。
数字营销实训区（面积约80平方米）：设置直播工位、灯光音响系统、绿幕背景、高清摄像头、触摸展示一体机等设备，搭建文旅直播与新媒体营销场景。可开展旅游线路直播推广、短视频策划与制作、电子海报设计、社群营销等实训项目，配套抖音数字学堂等培训资源，支撑直播主播认证培训。
大数据分析与虚拟仿真区（面积约60平方米）：配置数据可视化大屏、高性能数据分析工作站，安装旅游大数据分析平台、景区VR体验系统、旅游电子沙盘等。用于旅游市场数据采集与分析、用户画像构建、营销效果评估、智慧景区虚拟运营等实训，帮助学生建立数据驱动的运营思维。
洽谈与展示区（面积约40平方米）：设置产品展示架、旅游商品展示柜、洽谈桌椅，陈列各地代表性旅游商品与旅游产品资料。用于旅游产品展示与销售演练、客户洽谈、合同签订等实训，模拟旅行社门市接待场景，提升学生线下商务沟通能力。

（二）软硬件设备配置

1. 硬件设备配置

遵循“够用实用、适度超前”原则，配置以下核心硬件，满足多场景实训需求：

基础设备：实训电脑60台（配置满足专业软件运行需求）、教师工作站2台、服务器2台、48口交换机2台、服务器机柜1个、多媒体中控台1套、投影仪2台、音响系统2套、空调6台。
营销专项设备：高清直播摄像头6台、专业灯光套装6套、绿幕背景3套、触摸展示一体机2台、广告机1台、数据可视化大屏1块（55英寸拼接屏）。
虚拟仿真与辅助设备：VR设备4套、旅游电子沙盘1套、打印机2台、扫描仪1台、应急电源1套，同时配备消防设施、通风系统，确保实训安全。

2. 软件系统配置

聚焦旅游电商全产业链，搭建“多平台、全流程”的软件实训体系：

核心运营软件：OTA旅行社实战系统、旅行社管理系统（TMS）、旅游产品定制与销售平台、酒店与景区库存管理系统、电子支付模拟系统。
营销与设计软件：新媒体营销管理平台、视频采编与剪辑软件、图形图像处理软件、电商视觉设计工具、直播运营辅助系统。
数据分析与仿真软件：旅游大数据分析平台、客户关系管理系统（CRM）、景区VR虚拟仿真系统、旅游应急实战平台、导游实战演练平台。
教学管理软件：实训教学管理系统、在线考核系统、课程资源库，实现实训过程监控、成果评估与资源共享。

本篇:旅游电子商务综合实训室建设方案

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