客户关系管理实训教学系统-西安群卓电子科技有限公司

客户关系管理实训教学系统

更新：2025-10-25 16:35:40 点击：

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产品介绍

群卓客户关系管理实训教学系统,主要是根据《客户关系管理实训》这本书的内容进行配套教学用软件。书本内容涉及潜在客户的寻找、客户信息管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理及客户关系管理(CRM)七个部分的实训课题，采用操作步骤、案例分析、情景模拟、图表、相关知识等编排方式，重点介绍具体的、实用的客户管理的策略和操作技巧，具有很强的实用性和可操作性。客户关系管理教学系统,客户关系管理沙盘教学系统,客户关系管理教学实验系统,客户关系管理教学模拟系统

客户关系管理系统就是通过将人力资源、业务流程与信息技术进行有效的整合，不断的改善企业销售、服务和市场营销等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

本客户关系管理实训软件提取企业客户关系管理的核心思想，集中解决了CRM培训教育过程中的种种缺憾，并且灵活运用WEB技术开发而成。整个教学系统的业务流程以客户生命周期管理为主线，涵盖了企业“销售、营销、服务业务信息化”、“客户沟通集成自动化”与“客户信息智能分析”等功能，实现了市场、营销、销售、服务等环节的协同工作。同时，基于WEB的操作模式，让操作者在实践与真实环境之中学习体会CRM的精髓，完善CRM理论知识的体系。。

客户关系管理实训室建设方案

序号	设备名称	参数	品牌型号	数量	单位	单价	合计金额
1	无线路由器	无线速率：1400M，适用面积： 90-120㎡，无线协议：WiFi 6，天线数量：4根，WAN接入口：千兆网口，2.4G MIMO技术：2x2 MIMO	华为AX2pro	1	台	640	640
2	机柜	类型:服务器机柜 24U 冷轧钢板	亿鑫	1	台	2200	2200
3	服务器	处理器：英特尔银牌4210R*1颗（10核心）+单电及以上内存：16GB以上硬盘： 1TB 7. 2K RPM SATA扩展性：不少于4块 3.5英寸热插拔SAS, SATA, SSD硬盘；RAID卡：可配置RAID 0、1、5、6、10、50、60，支持热备盘技术，支持不低于1GB高速缓存；集成双端口Broadcom千兆网卡，带故障切换和负载均衡功能，支持TOE，iSCSI启动；PCIe插槽：2个PCIe 3.0；5 个USB（2个USB 3.0，3个USB 2.0）；1个DVD-RW驱动器或是租用阿里云服务器，注册国际域名	戴尔R440	1	台	28000	28000
4	教室形象墙	进行直播室形象墙制作，腻子刮涂，乳胶漆，灯光制作	定制	120	平方	160	19200
5	交换机	48口千兆网络交换机	TP	1	套	3000	3000
6	弱电综合布线系统	超五类，支持千兆传输网线	TP	1	套	12000	12000
7	强电系统	含电源转换器、无氧铜电缆、配电箱等	定制	1	套	5000	5000
8	防静电地板	全钢陶瓷防静电地板瓷砖面板尺寸：≥600mm600mm40mm，陶瓷面采用≥600×600×10mm防静电瓷砖作为面层，钢板厚度：上0.4mm下0.5mm，支架厚度：上托3mm下托2mm，横梁厚度为0.8mm；平方承重：≥1.2t-1.8t；单块重量约为18公斤；防火级别：A级；具有高耐磨、防火、防水、高承载、寿命长、易清洁、美观等特点；	国标	120	平方	360	43200
9	教学一体机	屏幕尺寸（对角线）： 75英寸，液晶显示 LED 背光技术，屏幕比例：16:9 屏幕亮度： 400cd/m2，对比度： 4000：1 输入接口：5 路 HDMI,1 路 YPbPr/YCbCr，1 路 VGA ，1 路 AV+音频，1 路 TV，1 路 RS232，1 路 RJ45，2 路多媒体 USB ，输出接口： 1 路 AV 音视频，1 路耳机，1 路音频同轴，5 路触摸 USB 接口,1 路 HDMI,1 路 RS232 整机结构采用前拆式设计，使用者在不借助外部工具的情况下，可以容易的拆出触摸框 PCBA,便于客户后续的维护前置接口设计：至少包括有 TV-AUDIO \TV-MIC \TV-USB\TVHDMI\ PC-USB \TOUCH-USB，前置菜单按钮设计，有利于一体机教室黑板内嵌式安装要求为保证声音效果，设备喇叭朝前设计（非遮挡隐藏）：输出功率≥2*10W 书写白板软件支持全屏智能识别，并且中英文可以同时全屏混合书写并自动识别，识别的结果可以手势删除部分文字，如中国（China）人口数 14 亿。达到即写即识别。智能识别包括图形识别，公式识别：如δ(x)=a2+b2 等，图形识别：包括任何规则和不规则图形，化学公式识别，如 H2+O2→H2O。支持多人同时书写和擦除，互不影响，不论是笔迹、图片、还是图形等任意对象都可以实现任意部分的擦除图形输入有多种方式，可以从菜单中快速选择二维和三维图形；可以通过量角器直接画角度、通过圆规画弧度和扇形，通过直尺画直线；也可以通过图形智能识别画各种不规则图形资源访问有多种渠道，可以通过本地素材库快速添加资源到白板中，本地素材库按学科分类，便于老师使用，也可以从我的电脑中添加本地资源到白板中，同时可以点击云资源，到云端找到所需的资源，云端资源既能按年级、学科、版本、章节同步筛选，也能按知识点分类筛选。	创维	1	台	30000	30000
10	多媒体中控讲台	多媒体中控讲台	定制	1	套	3500	3500
11	教师电脑	商用品牌机CPU:I5-10400 内存：≥16G DDR4 2666MHz；硬盘：≥1T（SATA7200转）显卡: 2G独立显卡；机箱：机箱大小≥14.8L。电源功率大于等于240W ；显示器：21寸及以上液晶显示器，分辨率1920*1080；软件：安装正版Win10操作系统，Office办公软件，DirectX,TimeDX软件	扬天M4000q	1	台	9600	9600
12	学生电脑	商用品牌机CPU:I5-10400 内存：≥8G DDR4 2666MHz；硬盘：≥1T（SATA7200转）显卡: 高性能集成显卡；机箱：机箱大小≥14.8L。电源功率大于等于240W ；显示器：19.5寸及以上液晶显示器，分辨率1920*1080；软件：安装正版Win10操作系统，Office办公软件，DirectX,TimeDX软件	扬天M4000q	36	台	7600	273600
13	教学拼接式桌椅	定制钢架结构电脑桌，桌面25mm厚三聚氰胺耐磨耐高温饰面板，面板下配走线槽隐藏走线，钢架卡扣连接，管壁厚度1.0，静电喷塑防锈处理，稳固耐用。规格：不低于600mm*1000mm。采用艺术拼接式布局具体根据学校要求样式定做。教师讲台桌椅1套	定制	36	套	1700	61200
14	功放	三分区独立调音定压功放120W	斯托曼 STM120D	1	台	1500	1500
15	音箱	壁挂音响黑色功率10/20W	斯托曼 STM508	2	支	600	1200
16	无线麦克风	2路无线麦克风话筒	凯浮蛙H836	1	个	1800	1800
17	同步教学管理软件	全面支持Windows系列操作系统，包括Windows 8、Windows 10（32位、64位）操作系统。屏幕广播：教师直接调用各类多媒体教学资源，同步广播给学生，丰富课堂教学内容。高帧率兼容，支持无延时广播、支持Direct3D、DirectDraw、OpenGL、高清视频、游戏等高帧率的应用程序画面流畅无延时广播。学生演示：教师随时指定某个学生，将其答题或演示过程同步广播给其他学生，开展示范教学。随堂小考：不用在黑板书写，老师实时了解所有学生的解答结果，并立即生成统计结果。答题卡考试：直接调用任何格式的文档、图片作为考试内容，只需简单编辑答题卡即可进行小测验。共享白板：教师与全体或指定的学生共同完成一项学习任务，如：解题、绘画等，学生可以手写，也可书面答题后拍照提交。抢答竞赛：文字、图片、音频、视频等均可作为抢答问题的素材，学生通过点击即可完成举手和抢答过程，真正调动课堂气氛。分组教学：教师快速将学生分成若干小组，并针对不同主题推送教学资料，小组成员之间可以通过文字、图片、语音等方式讨论并完成学习任务。多格式兼容，支持富媒体播放：支持MPEG/VCD/QuickTime/ DVD/AVI /Real / Windows Media等常见的音视频媒体文件，同步播放清晰无损耗。教师可启动屏幕广播教学,将教师机的屏幕广播给所有学生机,教师所做的每一步操作画面都实时显示到学生机，学生可在电脑上软件进行举手提问，教师机可以在电脑上直接回答问题，教师机可以时实监控显示每一台学生电脑桌面，方便指导教学。	极域	1	套	12000	12000
18	客户关系管理实训软件	功能介绍： 1.客户管理:团队协作、传阅、讨论、合并客户、转称客户、移入公海、跟进动态、日程计划、扫码添加客户、企查查添加客户 2.合同管理:合同团队协作、传阅、讨论、添加回款、下载合同、终止合同、复制合同、上传附件、发送邮件、发票物流信息、发票加执单 3.发货管理:合同订单信息进行发货 4.供应商管理：供应商信息管理 5.报价管理:报价转为合同、下载报价文档、作废、复制报价、上传附件、发送邮件 6.产品管理：商品管理、产品信息、商品规格、商品单位、商品分类 7.出纳管理:批量打款 8.移动端权限：可控制小程序菜单权限及数据权限（具体到字段的显示隐藏） 9.办公审批：自定义办公审批字段（如请假、出差等） 10.自定义表单：支持高级自定义字段（地图、编辑器、员工、部门、客户等） 11.权限管理：后台权限：设置部门，组长角色可以看他下面员工的数据，部门主管角色可以看他自己部门的，包括部门组长，经理角色可以看到他下面所有部门的数据，公司管理员角色可以看到所有公司的数据。 12.仓库管理：仓库信息管理 13.入库管理：添加商品入库信息，表单字段自定义管理 14.出库管理：添加商品出库信息，表单字段自定义管理基本参数：公海管理：多维度配置公海数据权限，让公司提供的客户资源，更加灵活让指定业务员看到，业务员领取公海客户进行跟进客户客户管理：自定义表单配置，自定义搜索、列表显示、导出内容，自定义Word模板导出，可批量转移客户，精准跟进客户，同时支持客户团队协作产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的价格信息、库存信息、库存分布等信息，还可以查看与产品相关的服务记录和数据统计线索池：自定义自动分配规则，可按部门、分配数量等进行自动分配，同时支持手动批量分配，提高公司线索转化率商机管理：自定义表单配置，主要有商机推进，批量转移、导入、导出等功能，通过推进商机阶段，可精准查看客户推进情况合同订单：自定义表单配置，合同订单关联产品、商机等，自定义Word模板导出，打印合同订单,精细化操作合同回款：自定义表单配置，回款信息实时统计，回款金额和未回款金额清晰明了仓库管理：仓库信息统一管理，仓库可添加编号和库管人员，实现仓库多元化管理入库管理：选择仓库，供应商信息及多品类商品进行入库，增加商品库存数量送货订单：签订合同订单后，对指定的产品进行发货处理，可打印发货单，送货单审批通过后，可进行发货处理商品管理：根据自定义商品分类、商品规格可添加多个产品信息，商品支持多元化管理工作报告：根据员工、团队每日工作情况，生成智能日报，结算昨日工作内容以及提示当前未完成的事项员工，主管可及时对工作进行汇总统计，及时安排后续工作员工管理：自定义员工角色，可配置员工数据权限（本人、本人及下属、本部门、仅下发部门、本部门及下属部门、全部数据），管理更灵活、精细化实训任务管理：由老师下发一个客户管理任务，学生模拟企业的运作，开始进行团队协作、传阅相关文件资料、并进行讨论、由学生提出解决方案、转派相关工作、任务完成后记录回访信息。任务完成后形成数据分析报表：针对员工工作实际情况，抽象出多种能力模型，有客户数据分析、合同数据分析、员工绩效排行榜、员工日志数据分析、业绩管理分析等	群卓 CRM V2.0	1	套	80000	80000
19	总价						587640

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